Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kera99

Trang này giải thích rõ cách kera99 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cá nhânXác minh ví điện tử bảo mậtQuyền xóa tài khoản theo yêu cầu
kera99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kera99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản trong thời gian làm việc.

Live Chat trên ứng dụng Mở kera99 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải để gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp trong phiên chat.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản để được xử lý ưu tiên.
Kênh Telegram hỗ trợ Liên hệ qua Telegram chính thức của kera99 để gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu; đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu của kera99

Chúng tôi xây dựng chính sách này theo hướng người dùng có thể kiểm chứng được — không phải cam kết chung chung. Dưới đây là bốn điểm cụ thể quy định cách dữ liệu của bạn được xử lý trong hệ thống.

Mã hóa và lưu trữ

Toàn bộ dữ liệu truyền qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật; mật khẩu được băm một chiều, không thể đọc ngược.

Cookie và hành vi truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để hiểu luồng điều hướng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ tối đa theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách kera99 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch tài chính, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ trong thời gian làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram chính thức, yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện luồng điều hướng. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký tại kera99. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.