Tham khảo

Điều khoản sử dụng kera99

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên kera99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh theo thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCasino trực tiếp và slot
kera99 Điều khoản sử dụng kera99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm hai phía. Phía kera99 áp dụng mã hóa dữ liệu cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán. Phía bạn, hãy không chia sẻ mật khẩu và bật xác thực hai bước nếu có. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money – không bán cho bên thứ ba.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị; bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định của điều khoản hiện hành; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua live chat hoặc email – xử lý trong ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ một quy định cụ thể, hãy liên hệ trực tiếp trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh; phản hồi các câu hỏi liên quan đến tài khoản và điều khoản được ưu tiên xử lý trong ngày làm việc.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc yêu cầu làm rõ quy định trong giờ vận hành.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email; phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để cập nhật thông báo thay đổi điều khoản hoặc theo dõi trạng thái xử lý yêu cầu của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản kera99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Có. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trong mục tài khoản của bạn trước ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để trình bày. Nếu không thể đạt thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản; số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Điều khoản yêu cầu phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị hoàn lại để bảo vệ cả hai phía khỏi rủi ro tranh chấp sau này.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh; chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo quy trình bảo mật hiện hành.

Gửi thông tin giao dịch kèm ảnh xác nhận cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Chúng tôi xem xét và phản hồi qua email hoặc live chat.

Không. Điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Chỉ giao diện hiển thị được tối ưu riêng cho từng thiết bị.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.